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Na RaysGO Travel, parte do Grupo Rays, valorizamos e respeitamos a sua privacidade. Por isso, queremos informá-lo de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a legislação vigente no Chile (Lei nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada) e com padrões internacionais de proteção de dados.
1. Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Turismo Rays SPA
RUT: 76.053.189-8
Endereço: Avenida Providencia 1208, Escritório 1010, 10º andar.
E-mail de contato: contato@Raysgotravel.cl
2. Dados que coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados:
Dados de identificação: nome, sobrenome, RUT ou passaporte.
Dados de contato: e-mail, número de telefone, endereço.
Dados de viagem: preferências de destino, datas, reservas, histórico de compras.
Dados de pagamento: apenas as informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados de cartões).
Dados de navegação: cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e estatísticas de uso do nosso site.
3. Finalidade do tratamento Os dados pessoais são utilizados para:
Gerenciar cotações, reservas e compras de viagens.
Enviar confirmações, documentos e assistência relacionados aos serviços contratados.
Fornecer atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
Comunicar promoções, novidades, concursos e benefícios exclusivos da RaysGO Travel e do Grupo Rays (mediante consentimento prévio).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais para o tratamento Tratamos seus dados pessoais com base em:
Seu consentimento expresso.
A execução de um contrato de serviços de viagem.
Cumprimento de obrigações legais.
Interesses legítimos para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.
5. Conservação dos dados
Os dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou enquanto for exigido por lei.
6. Comunicação e transferência de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
Fornecedores de serviços turísticos: companhias aéreas, hotéis, operadores e seguradoras.
Fornecedores de tecnologia: sistemas de reservas, hospedagem e plataformas de pagamento.
Autoridades competentes: quando exigido por lei.
Em caso de transferências internacionais, será garantido que o país de destino ofereça níveis adequados de proteção de dados.
7. Direitos dos usuários
Como titular dos dados pessoais, você tem o direito de:
Acessar as informações que temos sobre você.
Corrigir dados inexatos ou incompletos.
Solicitar a exclusão de seus dados quando aplicável.
Opor-se ao uso de seus dados para fins de marketing.
Solicitar a portabilidade de seus dados.
Você pode exercer seus direitos escrevendo para: contato@raysgotravel.cl
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
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10. Alterações desta política
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